Politique de retour et de remboursement

Chez Postur, nous nous engageons à vous fournir des produits qui aident à gérer votre douleur et à améliorer votre qualité de vie. Nous croyons en l'efficacité de nos produits et nous vous recommandons de les utiliser pendant au moins 21 jours avant d'envisager un retour.

Le même principe s'applique à ces pays - Canada, États-Unis, Royaume-Uni, Australie, Nouvelle-Zélande, France, Espagne, Mexique, Afrique du Sud, Allemagne

Politiques de retour, de remboursement et d'échange et questions fréquentes :

OÙ POUVONS-NOUS VOUS JOINDRE ?

Notre équipe CS est toujours disponible et vous répondra dans les 24 heures. Contactez-les à :

  • E-mail: Contact@postur-tech.com

Pour accélérer le processus, par téléphone et par e-mail, veuillez vous assurer d'indiquer clairement votre numéro de commande, votre problème/préoccupation, votre e-mail (et votre nom et prénom) lorsque vous avez effectué l'achat. Nous vous répondrons dans les 24 heures.
Sachez également que certaines entreprises se font passer pour Postur. Si vous avez commandé des articles et que nous ne pouvons pas localiser l'ID de commande dans notre système, il est très probable qu'il ait été commandé auprès d'une entreprise se faisant passer pour Postur.

SUIS-JE ADMISSIBLE À RETOURNER LES PRODUITS ?

Nous sommes convaincus que nos produits fonctionnent et nous vous encourageons à les essayer d'abord pendant 21 jours minimum et à profiter pleinement des avantages de Postur. Si vous n'êtes toujours pas satisfait et souhaitez retourner les articles, vous pouvez le faire après 21 jours, dans le délai de 45 jours couvert par notre garantie de remboursement. Veuillez suivre les instructions ci-dessous :

  • Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour commencer
  • Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner
  • Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les directives d'expédition

 

QUELS ARTICLES SONT NON REMBOURSABLES ?

  • Frais d'expédition (le cas échéant)
  • Frais de traitement accéléré
  • Frais de protection contre les pirates du porche
  • Articles consommables, tels que des tampons adhésifs et des tampons de désintoxication pour les pieds ou des produits similaires.

J'AI REÇU UN ARTICLE ENDOMMAGÉ. QUE DOIS-JE FAIRE ?

Si le produit acheté est endommagé, contactez-nous par e-maildans les 7 jours après la date de livraison. Veuillez fournir une brève description et une vidéo/photo du produit endommagé.Nous émettrons immédiatement un remplacement. Pour accélérer le processus, assurez-vous de suivre ce format lorsque vous envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance client :

Objet : Produit endommagé ou défectueux

  • N ° de commande.:
  • Nom et prénom:
  • Description et photo ou de préférence une vidéo du produit défectueux
  • Adresse e-mail de contact:

 

MON PRODUIT A ÉTÉ PERDU PENDANT LE TRANSIT OU A ÉTÉ VOLÉ.

Si vous avez acheté unPorche Pirate Protection article pour couvrir le vol et les produits perdus pendant le transport, nous émettrons immédiatement un remplacement. Pour accélérer le processus, assurez-vous d'utiliser ce format lorsque vous envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance client :


Ligne d'objet : Volé, perdu dans un ordre de transit avec protection contre les pirates de porche

  • N ° de commande.:
  • Nom et prénom:
  • Adresse e-mail de contact:

Notre équipe CS procédera immédiatement à un remplacement pour vous.

 

MA COMMANDE A ÉTÉ PERDUE EN TRANSIT/VOLÉE, ET JE N'AI PAS ACHETÉ LA PROTECTION CONTRE LE PIRATE DE PORCHE :

Nous vous conseillons de contacter votre poste, votre opérateur local et d'indiquer ce qui s'est passé. Nous ne pouvons pas garantir un remboursement complet ou un remplacement pour les articles perdus ou volés.

 

MA COMMANDE DOIT ÊTRE EXPÉDIÉE À UNE ADRESSE EN DEHORS DES ÉTATS-UNIS/AU ET D'AUTRES MAGASINS SPÉCIFIQUES À UN PAYS PROPOSÉS PAR POSTUR. LIVREZ-VOUS VERS DES PAYS EN DEHORS DE CES MAGASINS SPÉCIFIQUES ?

Vous pouvez commander dans nos magasins US/UK et AU, cependant, nous ne pouvons pas garantir qu'il sera livré ni que vous ne paierez pas les frais de douane.

COMMENT RENVOYER LES ARTICLES ?

Pour savoir comment expédier les produits retournés, reportez-vous à l'e-mail reçu après avoir effectué la demande de retour.*Remarque : les clients sont responsables de l'expédition de leurs retours, nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour. Veuillez également ne pas retourner le produit sans consultation préalable avec notre équipe.

QUELLES SONT MES OPTIONS DE REMBOURSEMENT ?

Les options de remboursement suivantes sont prises en charge :

  • Remboursement selon le mode de paiement d'origine
  • Remboursement au crédit du magasin (le cas échéant)

COMBIEN VAIS-JE OBTENIR MON REMBOURSEMENT ?

Dès que vous avez renvoyé le produit et que notre équipe l'a inspecté, nous vous enverrons un e-mail concernant l'approbation ou le rejet de votre demande de remboursement. Les articles doivent être en bon état de fonctionnement et tous les manuels et autres accessoires y sont inclus.


Nous vous rembourserons le prix total du produit moins la valeur de toute remise et les frais d'expédition.

REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez suivre ces étapes pour résoudre le problème :

1. Vérifiez votre compte bancaire pour vous assurer que le remboursement n'a pas encore été crédité.
2. Contactez votre compagnie de carte de crédit car cela peut prendre un certain temps pour que le remboursement soit officiellement affiché.
3. Contactez votre banque car il y a généralement une période de traitement avant que le remboursement ne soit affiché.

Si vous avez terminé ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à  Contact@postur-tech.com.

 

NOUS NOUS RÉSERVONS LE DROIT DE MODIFIER CETTE POLITIQUE DE RETOUR À TOUT MOMENT.

Merci d'avoir choisi Postur. Nous apprécions votre confiance et sommes impatients de vous aider à gérer votre douleur et à améliorer votre qualité de vie.

Vous avez des questions?

N'hésitez pas à nous écrire à  Contact@postur-tech.com Nous sommes ici pour aider :-).

POSTUR

Ecommaster
Matteo Pellegrini
Rue du progrès 13
2400 Le Locle
Suisse
CHE-146.632.197

Nos promesses

EXCELLENTE SERVICE CLIENTÈLE

Notre équipe est là pour répondre à toutes vos questions, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

PAIEMENT 100% SÉCURISÉ

Nous avons choisi de confier votre achat à Stripe et PayPal grâce à leurs services 100% sécurisés.

LIVRAISON RAPIDE

Votre commande sera expédiée dans les 24-48 heures et livrée à votre domicile dans les 9-14 jours !

SATISFACTION GARANTIE

Nos normes de qualité élevées garantissent la satisfaction de nos clients. En outre, nous offrons une garantie de remboursement de 90 jours.