سياسة الاسترجاع والاسترداد

في بوستور ، نحن ملتزمون بتزويدك بالمنتجات التي تساعد على التحكم في ألمك وتحسين نوعية حياتك. نحن نؤمن بفعالية منتجاتنا وننصحك باستخدامها لمدة 21 يومًا على الأقل قبل التفكير في الإرجاع.

نفس المبدأ ينطبق على هذه الدول-كندا ، الولايات المتحدة ، المملكة المتحدة ، أستراليا ، نيوزيلندا ، فرنسا ، إسبانيا ، المكسيك ، جنوب أفريقيا ، ألمانيا

سياسات الإرجاع والاسترداد والاستبدال والأسئلة المتكررة:

أين انضم إليك ؟

فريق CS متاح دائمًا وسيرد عليك خلال 24 ساعة. تواصل معهم على:

الإيميل:

لتسريع العملية ، عن طريق الهاتف والبريد الإلكتروني ، يرجى التأكد من الإشارة بوضوح إلى رقم طلبك والمشكلة/القلق والبريد الإلكتروني (والاسم واللقب) عند إجراء عملية الشراء. سنرد عليك خلال 24 ساعة.
أيضًا ، تعرف أن بعض الشركات تتظاهر بأنها مستقيمة. إذا كنت قد طلبت عناصر ولم نتمكن من تحديد مكان معرف الطلب في نظامنا ، فمن المحتمل جدًا أنه تم طلبه من شركة تظاهرت كمشاركة.

Cultures مقبول لإعادة العثور على PRODUITS ؟

نحن واثقون من أن منتجاتنا تعمل ونشجعك على تجربتها أولاً لمدة 21 يومًا على الأقل والتمتع الكامل بمزايا Postur. إذا كنت لا تزال غير راضٍ وترغب في إرجاع المنتجات ، فيمكنك القيام بذلك بعد 21 يومًا ، في غضون 45 يومًا مغطاة بضمان استرداد الأموال. يرجى اتباع التعليمات أدناه:

أدخل رقم طلبك وعنوان بريدك الإلكتروني للبدء
اتبع التعليمات وحدد العناصر التي تريد إرجاعها
بمجرد الموافقة على طلبك ، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني مع إرشادات الشحن

ما هي المنتجات غير القابلة للاسترداد ؟

رسوم الشحن (إن وجدت)
رسم المعالجة المعجل
رسوم حماية القراصنة الشرفة
مواد استهلاكية ، مثل السدادات القطنية اللاصقة والسدادات القطنية للتخلص من السموم أو منتجات مماثلة.

استلمت سلعة تالفة. فما الذي تفعله ؟

في حالة تلف المنتج الذي تم شراؤه ، اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني خلال 7 أيام بعد تاريخ التسليم. يرجى تقديم وصف موجز وفيديو/صورة للمنتج التالف. سنقوم بإصدار بديل على الفور . لتسريع العملية ، تأكد من اتباع هذا التنسيق عند إرسال بريد إلكتروني إلى فريق دعم العملاء لدينا:

موضوع: تلف أو منتج معيب

رقم الطلب:
الاسم والاسم الأول:
وصف وصورة أو يفضل مقطع فيديو للمنتج المعيب
عنوان البريد الإلكتروني للاتصال:

فقد المنتج الخاص بي أثناء الرعاية أو تم تفريخه.

إذا اشتريت حماية الورك الشرفة سلعة لتغطية السرقة والمنتجات المفقودة أثناء النقل ، سنصدر بديلاً على الفور. لتسريع العملية ، تأكد من استخدام هذا التنسيق عند إرسال بريد إلكتروني إلى فريق دعم العملاء لدينا:

خط الكائن: سرقت ، فقدت في أمر العبور مع الحماية من الشرفة-hackles

رقم الطلب:
الاسم والاسم الأول:
عنوان البريد الإلكتروني للاتصال:

سيقوم فريق CS على الفور بعمل بديل لك.

لقد فقدت طلبي في الرعاية/الطيران ، ولم أشتري دعوى ضد القراصنة:

ننصحك بالاتصال بمنشورك والمشغل المحلي لديك والإشارة إلى ما حدث. لا يمكننا ضمان استرداد كامل أو استبدال المنتجات المفقودة أو المسروقة.

يجب أن يتم شحن طلبي للإضافة خارج الولايات المتحدة/إلى متاجر محددة أخرى إلى بلد ما أو إلى بلدان خارج هذه المتاجر المحددة ؟

يمكنك الطلب من متاجر الولايات المتحدة/المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي ، ومع ذلك ، لا يمكننا ضمان أنه سيتم تسليمها أو أنك لن تدفع الرسوم الجمركية.

كيف يتم إرجاع المنتجات ؟

للحصول على معلومات حول كيفية شحن المنتجات المرتجعة ، راجع البريد الإلكتروني المستلم بعد تقديم طلب الإرجاع. * ملاحظة: العملاء مسؤولون عن شحن عائداتهم ، نحن لا نقدم ملصقات الإرجاع. يرجى أيضًا عدم إرجاع المنتج دون استشارة مسبقة مع فريقنا.

ما هي خيارات استرداد الأموال ؟

خيارات رد الأموال التالية مدعومة:

المبالغ المستردة وفقًا لطريقة الدفع الأصلية
المبالغ المستردة من ائتمان المتجر (إن وجدت)

كم أسترد المال ؟

بمجرد إرجاع المنتج وفحصه فريقنا ، سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني بشأن الموافقة على طلب استرداد الأموال أو رفضه. يجب أن تكون العناصر في حالة عمل جيدة وأن يتم تضمين جميع الأدلة والملحقات الأخرى.

سنرد السعر الإجمالي للمنتج مطروحاً منها قيمة أي خصم وتكلفة شحن.

المبالغ المستردة المسحوبة أو المفقودة

إذا لم تستلم مبلغ استرداد بعد ، يرجى اتباع هذه الخطوات لحل المشكلة:

1. تحقق من حسابك البنكي للتأكد من أن رد الأموال لم يتم إيداده بعد.
2. اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك لأنه قد يستغرق بعض الوقت حتى يتم نشر رد الأموال رسميًا.
3. اتصل بالبنك الذي تتعامل معه لأنه عادة ما تكون هناك فترة معالجة قبل عرض رد الأموال.

إذا كنت قد أكملت هذه الخطوات ولم تستلم رد أموالك بعد ، فلا تتردد في الاتصال بنا على .

نحجز الحق في تعديل سياسة الإرجاع هذه في أي وقت.

شكرًا لك على اختيار Poistur. نقدر ثقتك ونتطلع إلى مساعدتك في إدارة ألمك وتحسين نوعية حياتك.

هل لديك أي أسئلة ؟

لا تتردد في الكتابة إلينا . نحن هنا للمساعدة:-).

بريسور

كومماستر
ماتيو بيليجريني
شارع التقدم 13
2400 لو لوكل
سويسرا