Política de Devolução e Reembolso

Na Postur, temos o compromisso de fornecer produtos que ajudam a controlar sua dor e melhorar sua qualidade de vida. Acreditamos na eficácia de nossos produtos e recomendamos que você os use por pelo menos 21 dias antes de considerar uma devolução.

O mesmo princípio se aplica a esses países - Canadá, Estados Unidos, Reino Unido, Austrália, Nova Zelândia, França, Espanha, México, África do Sul, Alemanha

Retorno, Reembolso e Políticas de Troca & FAQs:

ONDE PODEMOS CHEGAR ATÉ VOCÊ?

Nossa equipe de CS está sempre disponível e entrará em contato com você dentro de 24 horas. Contate-os em:

E-mail:info@postur.co.uk

Para agilizar o processo, por telefone e e-mail, certifique-se de informar claramente o número do seu pedido, emissão/preocupação, e-mail (e nome e sobrenome) quando você fez a compra. Entraremos em contato com você dentro de 24 horas.
Saiba também que algumas empresas fingem ser Postur. Se você encomendou itens e não conseguimos localizar o ID do pedido em nosso sistema, é muito provável que ele tenha sido encomendado de uma empresa fingindo ser um Postur.

SOU ELEGÍVEL PARA DEVOLVER OS PRODUTOS?

Estamos confiantes de que nossos produtos funcionam e encorajamos você a experimentá-los primeiro por um mínimo de 21 dias e aproveitar ao máximo os benefícios do Postur. Se você ainda não estiver satisfeito e desejar devolver os itens, você pode fazê-lo após 21 dias, dentro do período de 45 dias coberto pela nossa garantia de reembolso. Por favor, siga as instruções abaixo:

Digite seu número de pedido e endereço de e-mail para começar
Siga as instruções e selecione os itens que deseja devolver
Assim que a sua candidatura for aprovada, receberá um e-mail de confirmação com instruções de envio

QUAIS ITENS NÃO SÃO REEMBOLSÁVEIS?

Custos de envio (se aplicável)
Taxa de processamento acelerado
Taxa de Proteção contra Piratas de Pórticos
Itens consumíveis, como almofadas adesivas e almofadas de desintoxicação para os pés ou produtos similares.

RECEBI UM ITEM DANIFICADO. O QUE DEVO FAZER?

Se o produto comprado estiver danificado, entre em contato conosco por e-mailno prazo de 7 dias após a data de entrega. Por favor, forneça uma breve descrição e vídeo/foto do produto danificado. Nós emitiremos um substituto imediatamente. Para acelerar o processo, certifique-se de seguir este formato ao enviar um e-mail para nossa equipe de suporte ao cliente:

Objecto: Produto danificado ou defeituoso

Nº de pedido:
Nome completo:
Descrição e foto ou, de preferência, um vídeo do produto defeituoso
Endereço de e-mail de contato:

MEU PRODUTO FOI PERDIDO EM TRÂNSITO OU FOI ROUBADO.

Se você comprou umProteção de pórtico pirata Item Para cobrir roubo e produtos perdidos em trânsito, emitiremos uma substituição imediatamente. Para acelerar o processo, certifique-se de usar este formato ao enviar um e-mail para nossa equipe de suporte ao cliente:

Linha de assunto: Roubado, perdido em uma ordem de trânsito com proteção contra piratas de varanda

Nº de pedido:
Nome completo:
Endereço de e-mail de contato:

Nossa equipe de CS realizará imediatamente uma substituição para você.

MEU PEDIDO FOI PERDIDO EM TRÂNSITO/ROUBADO, E EU NÃO COMPREI PROTEÇÃO CONTRA PIRATAS DE VARANDA:

Aconselhamo-lo a contactar a sua estação local, o seu operador local e indicar o que aconteceu. Não podemos garantir um reembolso total ou substituição de itens perdidos ou roubados.

MEU PEDIDO DEVE SER ENVIADO PARA UM ENDEREÇO FORA DOS ESTADOS UNIDOS/AU E OUTRAS LOJAS ESPECÍFICAS DE PAÍSES OFERECIDAS PELA POSTUR. VOCÊ ENVIA PARA PAÍSES FORA DESSAS LOJAS ESPECÍFICAS?

Você pode encomendar em nossas lojas dos EUA / Reino Unido e UA, no entanto, não podemos garantir que será entregue ou que você não pagará taxas alfandegárias.

COMO FAÇO PARA DEVOLVER ITENS?

Para saber como enviar produtos devolvidos, consulte o e-mail recebido após fazer a solicitação de devolução. *Nota: Os clientes são responsáveis pelo envio de suas devoluções, não fornecemos etiquetas de devolução. Por favor, também não devolva o produto sem consulta prévia com nossa equipe.

QUAIS SÃO AS MINHAS OPÇÕES DE REEMBOLSO?

As seguintes opções de reembolso são suportadas:

Reembolso à forma de pagamento original
Reembolso para crédito de loja (se aplicável)

QUANTO RECEBEREI MEU REEMBOLSO?

Assim que você devolver o produto e nossa equipe o inspecionar, enviaremos um e-mail sobre a aprovação ou rejeição de sua solicitação de reembolso. Os itens devem estar em bom estado de funcionamento e todos os manuais e outros acessórios estão incluídos.

Reembolsaremos o preço total do produto menos o valor de qualquer desconto e custos de envio.

REEMBOLSOS ATRASADOS OU EM FALTA

Se você ainda não recebeu um reembolso, siga estas etapas para resolver o problema:

1. Verifique a sua conta bancária para se certificar de que o reembolso ainda não foi creditado.
2. Entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo para que o reembolso seja lançado oficialmente.
3. Entre em contato com seu banco, pois geralmente há um período de processamento antes do reembolso ser lançado.

Se você concluiu essas etapas e ainda não recebeu seu reembolso, não hesite em contactar-nos eminfo@postur.co.uk.

RESERVAMO-NOS O DIREITO DE ALTERAR ESTA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO A QUALQUER MOMENTO.

Obrigado por escolher Postur. Valorizamos a sua confiança e esperamos ajudá-lo a gerir a sua dor e melhorar a sua qualidade de vida.

Ficou com alguma dúvida?

Sinta-se à vontade para nos escrever em info@postur.co.uk. Estamos aqui para ajudar :-).

POSTURA

Ecommaster
Matteo Pellegrini
Rue du progrès 13
2400 Le Locle
Suíça
CHE-146.632.197