Politica de returnare și rambursare

La Postur, ne angajăm să vă oferim produse care vă ajută să vă gestionați durerea și să vă îmbunătățiți calitatea vieții. Credem în eficacitatea produselor noastre și vă recomandăm să le utilizați timp de cel puțin 21 de zile înainte de a lua în considerare o returnare.

Același principiu se aplică acestor țări - Canada, Statele Unite, Regatul Unit, Australia, Noua Zeelandă, Franța, Spania, Mexic, Africa de Sud, Germania

Politici de returnare, rambursare și schimb și întrebări frecvente:

UNDE VĂ PUTEM CONTACTA?

Echipa noastră CS este întotdeauna disponibilă și vă va răspunde în termen de 24 de ore. Contactați-i la:

E-mail:info@postur.co.uk

Pentru a accelera procesul, prin telefon și e-mail, vă rugăm să vă asigurați că specificați în mod clar numărul comenzii, problema / preocuparea, adresa de e-mail (și numele și prenumele) atunci când ați efectuat achiziția. Vă vom răspunde în termen de 24 de ore.
De asemenea, rețineți că unele companii pretind că sunt Postur. Dacă ați comandat articole și nu putem localiza ID-ul comenzii în sistemul nostru, este foarte probabil ca acesta să fi fost comandat de la o companie care pretinde a fi un Postur.

SUNT ELIGIBIL PENTRU RETURNAREA PRODUSELOR?

Suntem încrezători că produsele noastre funcționează și vă încurajăm să le încercați mai întâi timp de cel puțin 21 de zile și să profitați din plin de beneficiile Postur. Dacă tot nu sunteți mulțumit și doriți să returnați articolele, puteți face acest lucru după 21 de zile, în perioada de 45 de zile acoperită de garanția noastră de returnare a banilor. Vă rugăm să urmați instrucțiunile de mai jos:

Introduceți numărul comenzii și adresa de e-mail pentru a începe
Urmați instrucțiunile și selectați articolele pe care doriți să le returnați
Odată ce cererea dvs. este aprobată, veți primi un e-mail de confirmare cu instrucțiuni de expediere

CE ARTICOLE NU SUNT RAMBURSABILE?

Costuri de expediere (dacă este cazul)
Taxă de procesare accelerată
Taxă de protecție a piraților de verandă
Articole consumabile, cum ar fi tampoane adezive și tampoane de detoxifiere a picioarelor sau produse similare.

AM PRIMIT UN ARTICOL DETERIORAT. CE TREBUIE SĂ FAC?

Dacă produsul achiziționat este deteriorat, vă rugăm să ne contactați prin e-mailîn termen de 7 zile după data livrării. Vă rugăm să furnizați o scurtă descriere și un videoclip / fotografie a produsului deteriorat. Vom emite imediat un înlocuitor. Pentru a accelera procesul, asigurați-vă că urmați acest format atunci când trimiteți un e-mail echipei noastre de asistență pentru clienți:

Subiect: produs deteriorat sau defect

Nr. comandă:
Numele complet:
Descriere și fotografie sau, de preferință, un videoclip al produsului defect
Adresa de e-mail de contact:

PRODUSUL MEU S-A PIERDUT ÎN TRANZIT SAU A FOST FURAT.

Dacă ați achiziționat oProtecția verandei piraților Articol Pentru a acoperi furtul și produsele pierdute în tranzit, vom emite imediat un înlocuitor. Pentru a accelera procesul, asigurați-vă că utilizați acest format atunci când trimiteți un e-mail echipei noastre de asistență pentru clienți:

Linia de subiect: furat, pierdut într-un ordin de tranzit cu protecție împotriva piraților din verandă

Nr. comandă:
Numele complet:
Adresa de e-mail de contact:

Echipa noastră CS va efectua imediat un înlocuitor pentru dvs.

COMANDA MEA A FOST PIERDUTĂ ÎN TRANZIT / FURATĂ ȘI NU AM CUMPĂRAT PROTECȚIE PORCH PIRATE:

Vă sfătuim să contactați stația locală, operatorul local și să indicați ce s-a întâmplat. Nu putem garanta o rambursare completă sau înlocuirea articolelor pierdute sau furate.

COMANDA MEA TREBUIE EXPEDIATĂ LA O ADRESĂ DIN AFARA STATELOR UNITE / AU ȘI A ALTOR MAGAZINE SPECIFICE ȚĂRII OFERITE DE POSTUR. EXPEDIAȚI ÎN ȚĂRI DIN AFARA ACESTOR MAGAZINE SPECIFICE?

Puteți comanda de la magazinele noastre din SUA / Marea Britanie și UA, cu toate acestea, nu putem garanta că va fi livrat sau că nu veți plăti taxe vamale.

CUM RETURNEZ ARTICOLELE?

Pentru a afla cum să expediați produsele returnate, vă rugăm să consultați e-mailul primit după efectuarea cererii de returnare. *Notă: Clienții sunt responsabili pentru expedierea returnărilor, nu oferim etichete de returnare. De asemenea, vă rugăm să nu returnați produsul fără consultarea prealabilă a echipei noastre.

CARE SUNT OPȚIUNILE MELE DE RAMBURSARE?

Sunt acceptate următoarele opțiuni de rambursare:

Restituirea la forma inițială de plată
Rambursare pentru a stoca credit (dacă este cazul)

CÂT VOI PRIMI RAMBURSAREA?

De îndată ce ați returnat produsul și echipa noastră l-a inspectat, vă vom trimite un e-mail cu privire la aprobarea sau respingerea cererii dvs. de rambursare. Articolele trebuie să fie în stare bună de funcționare și toate manualele și alte accesorii sunt incluse.

Vă vom rambursa prețul integral al produsului minus valoarea oricăror reduceri și costuri de transport.

RAMBURSĂRI ÎNTÂRZIATE SAU LIPSĂ

Dacă nu ați primit încă o rambursare, urmați acești pași pentru a rezolva problema:

1. Verifică-ți contul bancar pentru a te asigura că rambursarea nu a fost încă creditată.
2. Contactați compania de carduri de credit, deoarece poate dura ceva timp pentru ca rambursarea să fie postată oficial.
3. Contactați banca, deoarece există, de obicei, o perioadă de procesare înainte ca rambursarea să fie postată.

Dacă ați finalizat acești pași și încă nu ați primit rambursarea, nu ezitați să ne contactați lainfo@postur.co.uk.

NE REZERVĂM DREPTUL DE A MODIFICA ACEASTĂ POLITICĂ DE RETURNARE ÎN ORICE MOMENT.

Vă mulțumim că ați ales Postur. Apreciem încrederea dvs. și așteptăm cu nerăbdare să vă ajutăm să vă gestionați durerea și să vă îmbunătățiți calitatea vieții.

Aveți întrebări?

Nu ezitați să ne scrieți la info@postur.co.uk. Suntem aici pentru a vă ajuta :-).

POSTURĂ

Ecommaster
Matteo Pellegrini
Rue du progrès 13
2400 Le Locle
Elveția
CHE-146.632.197